Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Chez Two Little Minds, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente, conformément aux lois du Québec, Canada.

1. RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange pour la plupart des articles. Pour être admissible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

2. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@twolittleminds.com avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous, conformément aux exigences de la garantie légale au Québec.

3. ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux.
  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Articles marqués comme « Vente finale ».

4. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Remboursements approuvés : Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.
  • Devise : Tous les remboursements sont effectués en $ CAD. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour afficher la transaction.

5. FRAIS D'EXPÉDITION

  • Retours standards : Les clients sont responsables de payer leurs propres frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Erreurs/Défauts : Si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.

6. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant les retours ou pour initier une demande, veuillez contacter :

Vinicius Lopes Serta 101 8e Av, Laval, QC, H7N 4G6, Canada Courriel : info@twolittleminds.com